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九江新高度市场调查研究有限公司

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    电话访问
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    服务项目:
    浏览次数:883电话访问 
    类别:
    电话访问
    样本单价:
    面议
    最小样本量:
    供应总量:
    响应期限:
    自甲方付款之日起 天内启动
    有效期至:
    长期有效
    最后更新:
    2018-03-29 12:42
    详细信息
        定义:CATI系统即计算机辅助电话调查系统(Computer-Assisted Telephone Interviewing System),也称为电脑辅助电话调查系统,是利用计算机辅助电话调查而开发的调查访问作业系统。

    CATI系统通常的工作形式是:访员坐在计算机前,面对屏幕上的问卷,向电话对面的被访者读出问题,并将受访者的回答结果通过鼠标或键盘记录到计算机中去;督导在另一台计算机前对整个访问工作进行现场监控。通过该系统调查者可以以更短的时间,更少的费用,得到更加优质的访问数据。所得数据可被各种统计软件直接使用。

    优点和缺点

    优点
    CATI系统与传统面访方式相比,CATI具有以下几个主要特点:
    ——速度快,提高效率:省去了面访所必须的上街或入户、问卷复核、问卷编码、数据录入等费时又费力的过程,研究人员只要在调查结束后几分钟或几十分钟内即可拿到调查数据。
    ——质量高:由于事先可对计算机进行设置,可避免一些因跳问路线或选择答项错误而导致的数据差错或丢失;
    ——灵活和可控性强:采用CATI系统,可对问卷中选择题选项的出现顺序进行随机设置,以确保其随机性,避免出现系统误差;另外,由于CATI访问是在督导可视可控的空间环境下统一进行,因此可以对访问员的一切行为和项目的进展进行适时的监督和调控。
    ——成本低:采用CATI系统,可省去交通费、礼品费和问卷印刷费等。据测算:完成同样调查项目,CATI所花费的费用要比面访低30%左右。

    缺点
    ——调查内容不能过多、过于复杂。通常情况,电话访问的时间不宜超过20分钟,内容一般为多数被访者所熟悉或理解。
    ——不能出示图片和复杂的概念说明,对于比较抽象的测试难以进行;
    ——被访者中途拒访后不易完成访问,对访问员的沟通技巧要求较高。 

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